
微软通过 Windows 健康控制台发布公告,确认部分 ARM 架构 Windows 11 设备,在安装 8 月累积更新之后,会出现 Microsoft Teams、新版 Outlook for Windows 无法启动、打开后闪退的故障。
故障影响范围:
Win11 24H2、25H2,安装 KB5121003;Win11 26H1,安装 KB5121000 之后会触发该问题。
受影响硬件代表机型:Surface Laptop 7、Surface Pro 11 等骁龙 X 系列 ARM 设备。
Windows Server、依靠 ESU 扩展安全更新维持支持的 Windows 10 系统不受此次 Bug 波及。
现象表现:仅新版 Teams、新版 Outlook 出现启动失败或打开即关闭;经典版 Outlook、Word、Excel 等 Office 组件运行正常。全新重装、尚未完成微软应用商店更新的设备更容易复现该故障。

微软同时确认,Word、Excel 以及经典版 Outlook 等其他 Microsoft 365 应用并未受到影响,因此目前尚不清楚为何问题仅集中在 Teams 和新版 Outlook 上。
对于已经受到影响的用户,微软目前提供了一项相对简单的临时解决方案。
微软给出临时缓解方案:打开微软商店,进入下载和更新页面,执行检查更新,将Auto Super Resolution Package 自动超分辨率包升级至 1.0.19.0 及以上版本即可临时恢复应用使用。该方式仅为临时规避手段,官方完整修复会在后续 Windows 更新版本推送。
不过微软强调,这只是临时缓解措施,并非最终解决方案。公司计划在“未来的 Windows 更新”中提供正式修复。
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