据悉该研究于2016年10月至12月期间进行，根据2238名美国用户不满一年的平板电脑体验，衡量用户五个方面的满意度：性能、易于操作、功能、造型设计以及成本。最后，Surface在满分1000的情况下得分855，打败了苹果的849分。
J. D. Power工作人员表示，“苹果平板在功能和造型设计方面排名最高。”
Surface用户最满意的方面是：上网、预加载的应用程序和附件，同时也对Surface的尺寸、配备、外观设计感到满意。
不过对于这项研究，苹果可能会在感到不安。因为Surface用户往往更年轻，他们也更有可能成为早期购买者，追风成为朋友中成为首位。
截至目前，苹果方面仍未对上述报告做出任何置评。而一位微软方面的发言人却如此回应，“提供强大功能、多功能和可靠的产品，使我们的客户能够在任何环境中发挥最佳的工作，这对于团队来说是至关重要的”！
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